Uqeyアプリの利用にあたり、入会金（アカウント登録料）や月会費はかかりません。レンタカーをご利用の際は、ご利用内容に応じたレンタカー料金をお支払いいただきます。
※通信料はお客さま負担となります。

Uqeyは、複数のレンタカー会社を一括で検索・予約でき、予約から出発・返却までスマートフォンで完結するレンタカーサービスです。
店舗での手続き不要で、24時間いつでもご利用いただけます。※一部ステーションを除く

詳しくはこちら：Uqeyの特徴

Uqeyは毎回清掃が入るため、毎回綺麗な状態の車を利用いただけるほか、ガソリンも満タンの状態からご利用いただけます。

また、入会金や月会費も不要です。

ご利用いただける車種はステーションによって異なります。UqeyアプリまたはUqey予約サイトでご確認ください。

保険・補償の内容（免責補償、NOC補償、ワイド補償など）は、レンタカー店舗によって異なります。

詳しくは、UqeyアプリまたはUqey予約サイトの保険・補償の詳細画面でご確認ください。

乗り捨て（ワンウェイ）はできません。

利用開始時と同じステーションへのご返却をお願いします。

送迎の有無はステーションによって異なります。Uqeyアプリのステーション検索画面（マップ画面）で、「送迎」と表示されているステーションは送迎をご利用いただけます。

車の装備は予約する車によって異なります。カーナビとETCは、車両詳細画面でご確認いただけます。それ以外の装備品は、ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

ご利用のレンタカー店舗によって異なります。UqeyアプリまたはUqey予約サイトでご確認ください。

ペットの同乗可否はレンタカー店舗によって異なります。ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

ETC車載器の装備状況、車載器管理番号の確認方法はレンタカー店舗によって異なります。ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

レンタカー事業者が運転手の紹介や斡旋をすることは法令で禁じられていますので、運転手を別途必要とする場合はお客様で手配してください。

Uqeyアプリの推奨環境は、最新を含む3世代までのOSを搭載したiPhoneおよびAndroidスマートフォン（スマホ）です。

また、レンタカーのご利用には、Bluetooth、位置情報、カメラの利用許可が必要です。

※推奨環境であっても、端末や利用状況によっては正常に動作しない場合があります。

※タブレット端末などでは正常に動作しない場合があります。

※アプリのご利用にはインターネット接続が必要です。

ミドルネームをお持ちの場合は、「姓」の欄にファーストネームまたはラストネームを入力し、「名」の欄に残りの2つの氏名を全角スペース区切りで入力してください。

なお、ご登録いただいた氏名は運転免許証の氏名と照合されるため、必ず運転免許証と同じ表記でご登録ください。

UqeyアプリまたはUqey予約サイトの「ログイン・会員登録」から無料で会員登録できます。会員登録には、メールアドレスと携帯電話番号が必要です。

また、氏名は登録する運転免許証と照合されるため、運転免許証と同じ表記（旧漢字含む）で入力してください。

なお、レンタカーをご予約・ご利用いただく際は、クレジットカードおよび運転免許証の登録が必要です。

※マイナ免許証、海外発行の運転免許証、国際運転免許証はご利用いただけません。

会員登録およびクレジットカード登録後、レンタカーを予約できます。

また、運転免許証の登録が完了すると、すぐにレンタカーをご利用いただけます。

運転免許証はeKYC（電子本人確認）によって即時認証されるため、審査完了を待つ必要はありません。

UqeyアプリまたはUqey予約サイトで変更できます。

【アプリの場合】
「マイページ」→「会員情報」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「会員情報」

なお、メールアドレスは変更できません。メールアドレスを変更する場合は、新しいメールアドレスで再度会員登録をお願いします。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

サポートカー限定免許でのご利用可否は、レンタカー店舗によって異なります。ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

現在、Uqeyではマイナ免許証によるレンタカーのご利用には対応しておりません。

運転免許センター等で運転免許証を更新する際は、「マイナ免許証と従来の免許証の併用」または「従来の免許証」を選択してください。

マイナ免許証のみを保有している場合は、Uqeyをご利用いただけません。

専用のスマートフォンアプリ「Uqey」をインストールして車の施錠・解錠を行う必要があるため、スマートフォンをお持ちでない方はご利用いただけません。

運転免許証の撮影時にエラーが出る場合や、免許証登録ができない場合は、以下をご確認ください。

・運転免許証の表面の汚れや指紋を拭き取る
・室内を明るくして撮影する
・背景は黒色などの濃い色にする
・フラッシュをオフにし、反射が映り込まないようにする
・手ぶれを防ぐため、運転免許証は机などの上に置いて撮影する

また、手のひらに運転免許証を載せて撮影するとピントが合いにくく、読み取りエラーが発生することがあります。運転免許証は机など固定されたものの上に置いて撮影してください。

一部の端末ではカメラのピントが合いにくい場合があります。その場合は、運転免許証から少し離れた位置でカメラを構え、徐々に近づけながら撮影をお試しください。

なお、運転免許証の表面に汚れやキズがある場合は、正しく読み取れないことがあります。

現在、Uqeyでは海外発行の運転免許証および国際運転免許証（国際免許）による免許証登録・レンタカーのご利用には対応しておりません。

はい、海外の携帯電話番号でも会員登録が可能です。

お客様情報入力画面の「携帯電話番号」欄でご利用の国を選択し、携帯電話番号を入力のうえ、ご登録ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは、インターネット上でクレジットカード決済をよって安全に行うための本人認証の仕組みです。不正利用やなりすましによる決済を防止する目的で利用されています。

Uqeyでは、レンタカーをご予約の際に、クレジットカード会社の判断によってワンタイムパスワードの入力が必要となる場合があります。ワンタイムパスワードはSMSまたはEメールで通知され、入力して本人認証が完了すると予約手続きが完了します。

※ワンタイムパスワードを受信するための設定・登録方法については、ご利用のクレジットカード会社のホームページ等をご確認ください。

※登録方法や認証方法の詳細については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

仮運転免許証では、Uqeyをご利用いただけません。

なお、運転免許証をお持ちの方が借りた車を、仮運転免許証の方が運転することもできません。

クレジットカード情報の登録・変更・削除は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで行えます。

【アプリの場合】
「マイページ」→「支払い方法」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→ 「決済情報」

ただし、レンタカーの予約中または利用中は、クレジットカード情報の変更・削除はできません。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

利用履歴は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで確認できます。

【アプリの場合】
「予約確認」→「利用履歴」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「利用履歴」

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

料金の未払いなどサービス利用規約に違反された場合は、サービスの利用停止やUqey会員契約の解約といった措置を取らせていただく場合があります。

なお、利用停止または解約となった場合、その時点でご予約がある場合でも、全てキャンセルとなります。

以下ドメインの受信許可設定をお願いします。

@rent.uqey.com

退会は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで行えます。

【アプリの場合】
「マイページ」→「会員情報」→「退会」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「会員情報」→「退会」

なお、レンタカーのご予約中またはご利用中の場合は退会できません。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

レンタカー予約は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで行えます。利用したい日時・ステーション・車を選択し、予約内容を確認のうえ予約してください。

なお、ご予約には会員登録およびクレジットカードの登録が必要です。

詳しい予約方法は、「ご利用ガイド」をご確認ください。

予約受付期間は、レンタカー店舗やステーションによって異なります。

UqeyアプリまたはUqey予約サイトでご利用希望の日時・ステーションを指定して検索し、予約可能な車をご確認ください。

予約完了メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

① 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
② 外部からのメールを受信できる設定になっているか
③ 「@rent.uqey.com」を受信許可ドメインに設定しているか

上記を確認しても予約完了メールを受信できない場合は、Uqeyサポート窓口（0120-406-745）までご連絡ください。

1回の予約でご利用いただける日数は、最大で35日間です。

180日先までの予約が可能です。（返却日時が180日以内である必要があります）

レンタカー事業者により異なります。ご利用の店舗にご確認ください。

予約の確認・変更・キャンセルは、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで行えます。

【アプリの場合】
・予約を確認する場合：「予約確認」
・予約変更する場合：「予約確認」→「予約詳細」→「予約変更」
・予約をキャンセルする場合：「予約確認」→「予約詳細」→「予約キャンセル」

【予約サイトの場合】
・予約を確認する場合：「アカウント確認」→「予約一覧」
・予約変更する場合：「アカウント確認」→「予約一覧」→「詳細」→「予約変更」
・予約をキャンセルする場合：「アカウント確認」→「予約一覧」→「詳細」→「予約キャンセル」

ご希望の条件でアプリ上で予約変更ができない場合は、ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

同乗者の方も、追加運転者として登録することで運転できます。

追加運転者の登録には、ご利用開始前までに以下の手続きが必要です。

① 追加運転者がUqeyに会員登録する

② 追加運転者が運転免許証を登録する

③ 予約者が追加運転者を登録する

（Uqeyアプリ「予約確認」→ 対象予約の「予約詳細」→「追加運転者登録」で登録できます。）

なお、ご利用開始後は追加運転者を登録できませんのでご注意ください。

何度もエラーが出る場合には、エラーメッセージをお控えの上、こちらからお問い合わせください。

ご利用料金は、レンタカー店舗や車種、ご利用日時によって異なります。

一部レンタカー店舗の料金の目安（パック料金）は「料金ページ」からご確認いただけます。

正確な料金は、ご利用希望の日時・車種を指定して、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで検索のうえご確認ください。

なお、レンタカーの予約には会員登録とクレジットカード登録が必要です。

料金についてご不明な点は、ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

領収書（領収証）は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトで発行できます。

【アプリの場合】
「予約確認」→「利用履歴」→対象予約の「詳細」→「領収書発行」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「利用履歴」→対象予約の「詳細」→「領収書発行」

なお、宛名は領収書発行時に設定してください。発行後は変更できません。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

ご利用料金は、レンタカーの返却手続き完了時に確定・精算されます。また、予約をキャンセルする場合は、キャンセル手続き完了時にキャンセル料金が確定します。

なお、ガソリンの給油不足や車の損傷等が確認された場合は、返却後に追加料金を請求させていただく場合があります。

利用料金のお支払いは、クレジットカードの1回払いのみとなります。

ご利用いただけるカードブランドは、Visa、Mastercard、JCB、American Express（AMEX）、Diners Clubです。

※デビットカードおよびプリペイドカードはご利用いただけません。

予約日時を変更した場合、変更のタイミングや変更後の予約内容によって料金が変わる場合があります。

料金についてご不明な点がある場合は、ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

キャンセル料金は、予約キャンセル手続きが完了した時点でレンタカー店舗のキャンセルポリシーに基づいて発生します。

キャンセルポリシーはレンタカー店舗によって異なりますので、UqeyアプリまたはUqey予約サイトの「予約一覧」または「利用履歴」でご確認ください。

【アプリの場合】
「予約確認」→「予約一覧」または「利用履歴」→対象予約の「詳細」

【予約サイトの場合】
「マイページ」→「予約一覧」または「利用履歴」→対象予約の「詳細」

利用料金（請求金額）は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトでご確認ください。

【アプリの場合】
「予約確認」→「利用履歴」→対象予約の「詳細」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「利用履歴」→対象予約の「詳細」

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。クレジットカードのご利用をお願いいたします。

獲得したクーポンや有効期限は、UqeyアプリまたはUqey予約サイトでご確認ください。

【アプリの場合】
「マイページ」→「クーポン」

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「所持クーポン」

クーポンごとの利用条件や有効期限は、各クーポンの詳細画面をご確認ください。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

クーポンコードの入力方法は下記をご確認ください。登録したクーポンは、レンタカー予約時に選択してご利用いただけます。

【アプリの場合】
「マイページ」→「クーポン」
「新規クーポン追加」にクーポンコード入力欄があります。

【予約サイトの場合】
「アカウント確認」→「クーポンコード入力」

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

クーポンは、レンタカー予約時または利用開始前の予約変更時にご利用いただけます。

利用可能なクーポンを所持している場合は、割引額が最も大きいクーポンが自動で適用されます。

利用するクーポンを変更する場合は、予約画面または予約変更画面で別のクーポンを選択してください。

なお、予約変更時にクーポンの利用期限が切れている場合は利用できません。

また、クーポンの利用条件はクーポンごとに異なりますので、各クーポンの詳細画面をご確認ください。

予約をキャンセルすると、使用したクーポンは再度利用できる状態に戻ります。

※クーポンの利用期限を過ぎている場合は失効しますのでご注意ください。

ご予約時点でクレジットカードのご利用枠を仮押さえの決済を実施し、ご利用終了後（返却処理完了時）に最終確定金額で決済を実施、ご請求となります。
ご予約時はクレジットカードのご利用枠の仮押さえのみであり、この時点ではお客様へのご請求は発生しません。
※1回のご利用で複数回請求されたように見えることがございますが、最終確定金額分のみのご請求・お支払いとなりますのでご安心ください。
※ご利用のクレジットカード会社によっては、ご利用枠の仮押さえについてお知らせが届く場合があります。

■返却予定日が25日以上先のご予約の場合
出発予定日の45日前および20日前にご利用枠の仮押さえを延長するため、ご予約時のクレジットカードで自動的にご利用枠を再度仮押さえします。
※ご予約時の仮押さえと同様に、クレジットカード会社によっては、ご利用枠の仮押さえについてお知らせが届く場合があります。

■ご利用枠の仮押さえに失敗した場合
アプリプッシュ通知およびご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
出発予定日の10日前までにご利用枠の仮押さえが完了しない場合は、ご予約が自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。

コインパーキングなどの有料駐車場から出庫した際は、駐車場で発行された領収書を保管してください。

レンタカー店舗によっては、返却手続きの際に領収書の写真のアップロードが必要となる場合があります。

利用中の延長は可能です。
Uqeyアプリのキー操作画面の「予約延長」から、30分単位で利用時間を延長できます。
ただし、次のお客様の予約が入っている場合は延長できません。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

ご利用開始までに以下の準備を完了してください。

・Uqeyアプリをインストールする
・Uqeyアプリで運転免許証を登録する
・予約者以外の方が運転する場合は、追加運転者を登録する

詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

車の準備が完了している場合は、利用開始日時の30分前から利用開始できます。

なお、車の準備状況によっては、利用開始日時からのご利用となります。

当日、利用開始日時になったら予約したステーションへ行き、Uqeyアプリで「利用する」→「利用開始」をタップし、アプリの案内に従って利用開始してください。車の鍵はアプリで解錠できます。

返却時は、車をステーションへ停め、Uqeyアプリで「返却手続き」をタップし、アプリの案内に従って返却してください。

利用開始時・返却時ともに、レンタカー店舗での手続きは不要です。

詳しい利用開始方法（出発方法）や、返却方法（返却手順）については、「ご利用ガイド」をご確認ください。

はい。iPhone（iOS）はロック画面から、Androidはロック画面の通知からキー操作が可能です。

はい。利用開始手続き後、貸渡証をご登録のメールアドレスにお送りします。

ご利用開始日時に遅れる場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

店舗によっては、ご利用開始日時からしばらく経ってもご連絡がない場合に、キャンセル（キャンセル扱い）とさせていただく場合があります。

また、ご利用開始日時に遅れた場合でも、返却時間は変わりません。

事前にUqeyアプリで運転免許証をご登録いただいているため、出発時にレンタカー店舗で運転免許証をご提示いただく必要はありません。

ただし、運転される方は道路交通法に基づき、有効な運転免許証を必ず携帯してください。

Uqeyアプリは登録されているご本人様のみご利用ください。

ご家族やご友人であっても、お渡し頂かないようお願いいたします。

事故や損傷・汚損等が発生した場合の責任は予約時の会員ご本人様が負うことになり、保険及び補償が適用されません。

また、入会契約の解除、利用停止とさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

運転免許証をお忘れの場合は、ご利用いただけません。

運転免許証不携帯での運転は法律で禁止されていますので、必ず有効な運転免許証をご携帯のうえご利用ください。

駐輪・駐車の可否はレンタカー店舗によって異なります。ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

キーボックスが開かない場合、Uqeyアプリで車の解錠操作を行ってください。

Uqeyアプリで解錠すると、キーボックスのトレイを開けられるようになります。

Uqeyアプリで解錠操作を行ってもキーボックスが開かない場合は、Uqeyサポート窓口（0120-406-745）にご連絡ください。

車内のキーボックスのトレイが開いている状態です。

キーボックスは助手席前のグローブボックス内または助手席下等に設置されています。キーボックスをお探しいただき、トレイを閉じてください。

正常に閉まっているにもかかわらずエラーメッセージが表示される場合や、キーボックスが見つからない場合は、Uqeyサポート窓口（0120-406-745）にご連絡ください。

Bluetooth通信が不安定になっている可能性があります。以下をお試しください。

①車の近くで再度操作する
②一度オフにしてから、再度オンにする
③Uqeyアプリを再起動する
④スマートフォン（スマホ）を再起動する
⑤Uqeyアプリを一度アンインストールし、再度インストールする

※キー操作ができない場合も、上記をお試しください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

ご登録のメールアドレスやパスワードが正しいかご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定してください。

ご予約された利用開始日時をご確認ください。デジタルキーは利用開始日時の30分前からご利用いただけます。

また、スマートフォン（スマホ）と車の通信ができていない可能性があります。以下をお試しください。

①車の近くで再度操作する
②Bluetoothを一度オフにしてから、再度オンにする
③Uqeyアプリを再起動する
④スマートフォンを再起動する
⑤アプリを一度アンインストールし、再度インストールする

上記をお試しいただいても改善しない場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

出発前に車のキズやヘコミ、汚れなどを発見した場合は、Uqeyアプリで報告してください。

アプリで報告できない場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

※出発前にご報告がなく、返却後にキズや汚れが判明した場合は、修理費用や清掃費用などをご負担いただく場合があります。

車内に前の利用者の忘れ物と思われる物があった場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

忘れ物をされたお客様へお返しできるよう、発見された際はご協力をお願いいたします。

車とのBluetooth通信ができていない可能性があります。以下をお試しください。

①車の近くで再度操作する
②一度オフにしてから、再度オンにする
③Uqeyアプリを再起動する
④スマートフォン（スマホ）を再起動する
⑤Uqeyアプリを一度アンインストールし、再度インストールする

上記をお試しいただいても改善しない場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

他のスマートフォンをお持ちの場合は、Uqeyアプリをインストールし、同じアカウントでログインしてご利用ください。

ただし、ログイン時の認証が必要な場合は、他のスマートフォンからログインできないことがあります。

他に利用できるスマートフォンがない場合や、他のスマートフォンでログインできない場合は、ご利用のレンタカー店舗にお問い合わせください。

事故現場よって警察および当社への連絡など所定の手続きがとられていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合などです。

詳しくはレンタカー事業者が定める貸渡約款をご確認ください。

はい。キズの大きさや相手の有無にかかわらず、事故として取り扱われます。

小さなキズや接触であっても、必ずご利用のレンタカー店舗が提携している保険会社にご連絡ください。

その後、ご利用のレンタカー店舗にも報告してください。

万一法令違反が発生した場合は、管轄の警察署で所定の手続きを行い、反則金等を納付するなど、法令上の義務を履行してください。

また、速やかにご利用のレンタカー店舗に連絡し、その指示に従ってください。

詳しくは予約確認メールの貸渡約款をご確認ください。

車内を汚してしまった場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

※汚れの内容や程度に応じて、清掃費用等をご請求する場合があります。

安全な場所に車を停めてから、ご利用のレンタカー店舗が提携する保険会社もしくはロードサービスにご連絡ください。

その後、ご利用のレンタカー店舗にも報告してください。

万一事故が発生した場合は、安全な場所に車を停めて、すみやかに以下の対応を行うとともに、ご利用のレンタカー店舗の指示に従ってください。

①負傷者の救護
②警察への通報と届出
③ご利用のレンタカー店舗への報告

※警察への届出後、交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください。
※警察への届出やレンタカー店舗への報告など、適切な対応がなされない場合、保険・補償制度が適用されない場合があります。

レンタカーを返却する際は、ガソリンを満タンにしてご返却ください。

また、返却手続き時に、アプリ内で給油レシートのアップロードが必要な場合があります。給油後は必ず給油レシートをお受け取りいただき、返却完了まで保管してください。

給油されていない場合は、後日ご利用のレンタカー店舗よって追加請求が行われます。

給油を忘れて返却した場合や、給油レシートを紛失した場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

※なお、一部ステーションではご利用料金にガソリン代を含んでいる場合がございます。UqeyアプリまたはUqey予約サイトでご希望のステーションを選択した際の「料金詳細」に記載されています。

返却時間前であれば、Uqeyアプリのキー操作画面の「予約延長」から、30分単位で利用時間を延長できます。

ただし、次のお客様の予約が入っている場合は延長できません。

アプリ上で予約延長ができず、返却時間に間に合わない場合は、返却時間を過ぎる前にご利用のレンタカー店舗へご連絡ください。

なお、返却時間超過時の取り扱いや追加利用料金の有無は、レンタカー店舗ごとに異なります。事前連絡なく返却時間を過ぎた場合は、追加利用料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。

予定より早く返却することは可能です。ご利用のステーションへご返却後、Uqeyアプリで返却手続きを行ってください。

ご返却後1時間以内であれば、Uqeyアプリ「予約確認」→「利用履歴」→対象予約の「詳細」→「忘れ物をした場合」 からデジタルキーを再取得できます。

デジタルキーを再取得すると、忘れ物の回収やライトの消し忘れ等のために30分間ご利用いただけます。

なお、デジタルキーの再取得は1回のみ可能です。

ご返却から1時間が経過した場合、または「忘れ物をした場合」のボタンが見つからない場合は、ご利用のレンタカー店舗にご連絡ください。

※2026年9月1日に新しい画面のアプリをリリースしています。旧バージョンのアプリをご利用の場合、画面表示が異なる場合があります。最新版へのアップデートをお願いします。