アカウント登録の申し込み方法は？

UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトのログイン画面の「新規登録」より無料でアカウント登録ができます。

アカウント登録の申し込み時に必要なものは何ですか？

メールアドレスと携帯電話番号が必要ですのでご準備をお願いします。
ただし、サービスをご利用いただく際には運転免許証とクレジットカードが必要になります。

アカウント登録申請後、いつからサービスを利用できますか？

アカウント登録完了後、すぐにご利用できます。ただし、サービスをご利用いただく際には運転免許証とクレジットカードの登録が必要になります。

アカウント情報の変更はできますか？

Uqeyアプリの「アカウント」よりアカウント情報を変更できます。またはUqeyウェブサイトのメニューの「会員名」よりアカウント情報を変更できます。

アカウント登録の際に正しい電話番号を入力したにもかかわらず、電話番号認証のSMSが届きません。どうすれば良いですか？

SMS受信設定の迷惑メール拒否設定、海外メールの拒否設定をOFFにすることで改善する場合がございますのでご確認ください。
SMSの受信設定等について各携帯電話事業者にお問い合わせください。

アカウント登録の際にSMSにて電話番号認証をするのはなぜですか？

Uqeyを安心・安全にご利用いただくために、ご利用者ご本人と連絡が取れる電話番号であることを確認させていただくために実施しています。

氏名入力の際に旧漢字など使用できない文字はありますか？

制限はありません。
ただし、登録いただく運転免許証の氏名と照合されますので、運転免許証の氏名と同じ表記で登録してください。

氏名欄には何文字まで入力できますか？

姓・名それぞれ20文字を超えると入力することができません。
登録いただく運転免許証の氏名と照合されますので、運転免許証の氏名と同じ氏名で登録してください。

サポートカー限定免許でも入会できますか？

アカウント登録はできますが、サポートカー限定免許はサービスの対象外です。

スマートフォンがなくても利用できますか？

専用のスマートフォンアプリ「Uqey」をダウンロードして車両の施錠解錠を行う必要があるため、スマートフォンをお持ちでない方はご利用いただけません。

運転免許証の撮影時にエラーが出てしまいます。どのようにすればよいでしょうか？

運転免許証の撮影時に以下の点に注意して撮影ください。
　１）免許証の表面に汚れなどがあればふき取りきれいな状態にする。
　　（免許証の表面に汚れやキズがある場合、読み取りできない可能性があります。）
　２）室内を明るくする。
　３）背景は黒色や濃い色で撮影する。
　４）反射がないようにフラッシュ設定を切る。
　５）手振れがないように免許証をテーブルなどに置いて撮影する。
 
なお、一部の機種にてカメラのピントが合いづらい場合があります。その場合には、「運転免許証をやや離れたところにかざし、徐々にスマートフォンを近づけていく」等、ご調整いただきながら撮影を行っていただきますようお願いします。

上記の対応をいただいても、運転免許証が登録できなくお困りの場合は、ご予約をいただいた後、ご利用の店舗で運転免許証の登録作業をさせていただきますので、ご利用の店舗にご相談ください。