以下のいずれかが原因ですので、下記の対応を行った後も操作できない場合は、Uqeyサポート窓口（0120-406-745）にご連絡ください。
①モバイルネットワーク接続がされていない（圏外）
　→スマートフォン側の設定をご確認ください
②アプリ側の予約情報が最新ではない（更新されていない）
　→タブを切り替えることで更新されますので、情報を更新ください
③Bluetoothがオフになっている
　→スマートフォン側でBluetooth設定をONにしてください
④車両の近くで操作していない
　→対象車両の数メートル以内に近づいて操作をしてください
⑤アプリの不具合（下記操作を行ってください）
1.タブを切り替えて情報を更新
2.アプリを(強制)終了し、再起動
3.アプリのアップデートが無いかを確認し、あればアップデート
4.サインアウトをし、再サインイン
5.スマートフォンを再起動もしくは、別のスマートフォンを利用
6.アプリの削除、再インストール
⑥予約時間になっていない/過ぎている
　→予約時間の前後30分から解錠/施錠操作が可能です。