予約・解錠・返却までスマホで完結！待たないレンタカーUqey [ ユーキー ]

予約方法を教えてください

Uqeyユーザーズガイドをご参照ください。
ご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。

予約に必要な情報は何ですか？

予約完了には、クレジットカードの登録が必要となります。

利用開始の何分前まで予約可能ですか？

開始時間前であれば受付可能です。

予約完了メールが届きません

以下のいずれかが原因ですので、下記の対応を行った後も操作できない場合は、こちらからお問い合わせください。
①迷惑メールフォルダに配信されている
　→迷惑メールフォルダに予約確認メールがないか確認して下さい。
②外部からのメールが受信できない
　→スマートフォンの設定を確認してください。
③受信許可されていない
　→以下のドメインの受信許可設定をしてください。
　　　@rent.uqey.com

１回の予約で最大何日間の利用ができますか？

レンタカー事業者により異なります。ご利用の店舗にご確認ください。

何日先までの予約ができますか？

60日先までの予約が可能です。（返却日時が60日以内である必要があります）

早朝・深夜の出発・返却は可能ですか？

レンタカー事業者により異なります。ご利用の店舗にご確認ください。

予約の確認・変更・キャンセル方法を教えてください

・予約の確認は、UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトの「予約確認」よりご確認いただけます。
・予約のキャンセルは、「予約確認」⇒「予約キャンセル」でお手続きいただけます。
・予約を変更する場合は、「予約確認」⇒「予約を変更」でお手続きいただけます。なお変更ができない場合は、「予約を変更」ボタンが表示されません。その際は、ご利用の店舗にご連絡ください。
・ご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。

レンタカーは予約をしたドライバー以外の人が運転することはできますか？

同乗者の方も追加運転者としてご登録いただくことで運転することが可能です。
利用開始後は、追加運転者の登録はできませんのでご注意ください。
追加運転者のご登録は、同乗者の方もUqeyアプリからアカウント登録頂き、予約をされた方のUqeyアプリの「予約確認」からご登録頂けます。

予約済の車両の前後で予約できない時間はありますか？

車両の点検や清掃などで予約できない時間が発生する場合があります。詳しくはご利用の店舗にご確認ください。

何分単位で予約可能ですか？

30分単位で予約可能です。

予約時にエラーが出てしまいます。どのようにすればよいでしょうか？

何度もエラーが出る場合には、エラーメッセージをお控えの上、こちらからお問い合わせください。

Uqeyのステーションで、表示されないステーションはありますか？

Uqeyステーションのうち、一時的に利用不可となっているステーションは表示されません。