レンタカー予約ご利用ガイド
Uqeyの会員登録から返却までの
流れをご案内します。
会員登録
入会費・月額費は無料です。予約サイトまたはUqeyアプリから、必要事項を入力して会員登録を行ってください。
予約にはクレジットカードの登録が必要です。事前にマイページで登録しておくと、スムーズに予約できます。
なお、料金や車種の確認は会員登録なしでも可能です。
予約
日時と車種を選び、必要に応じて保険・オプションを設定します。
予約を完了すると、予約確認メールが届きます。
■レンタカー予約の流れ
- 1 日時選択
- 2 車種選択
- 3 保険・オプション選択
- 4 予約内容確認
- 5 予約完了
Uqeyアプリの予約手順
・ご用意いただくもの
クレジット
カード
予約の完了には、クレジットカードの登録が必要です
- ・支払方法は クレジットカード（1回払い） です。デビットカード／プリペイドカードは利用できません。
- ・対応カードブランドは、「Visa／MasterCard／JCB／AMEX／Diners」です。
- ・クレジットカード利用枠の仮押さえが行われる場合があります。詳細は「クレジットカード利用枠の仮押さえについて」を確認してください
出発前までにご対応いただくこと
出発前に、Uqeyアプリのダウンロードと免許証登録、追加運転者の登録を行ってください。
■Uqeyアプリのダウンロード
スマートフォン
アプリ
■Uqeyアプリでの免許証登録
運転免許証
■追加運転者は、出発手続き前までに登録してください
追加運転者の
運転免許証
追加運転者も、アプリのダウンロード・会員登録・免許証登録を行ってください。
登録方法は、以下の資料をご確認ください
出発・利用
出発時の手続きはUqeyアプリで行うため、店舗での手続きは必要ありません。アプリの案内に従って進めてください。ご利用中の施錠・解錠も※アプリで行います。車の故障や事故などのトラブルが発生した場合は、レンタカー店舗や保険会社へご連絡ください。
※一部の車はアプリではなく車のカギでご利用いただきます。
■レンタカー出発時の流れ
- 1 ステーションに直行
- 2 アプリを起動して「利用開始」をタップ
- 3 アプリの案内に従って手続きを進める
- 4 出発する
Uqeyアプリの出発手順
・ご用意いただくもの
スマートフォン
アプリ
運転免許証
■ご利用中に困ったら
トラブルが起きたときは、「よくあるご質問」を参考にしてください。解決が難しい場合は、レンタカー店舗や保険会社、Uqeyサポート窓口へ連絡してください。
レンタカーサービスや車の事故・故障に関するお問い合わせ
レンタカー店舗や保険会社へお問い合わせください。連絡先はアプリからご確認ください。
Uqeyアプリに関するお問い合わせ
Uqeyサポート窓口（0120-406-745）へお問い合わせください。
返却
ガソリンを満タンにしてから返却してください。返却時の手続きはUqeyアプリで行うため、店舗での手続きは必要ありません。アプリの案内に従って進めてください。返却完了と同時に、クレジットカードでのお支払いが完了します。
※一部の車はアプリではなく車のカギでご利用いただきます。
■レンタカー返却時の流れ
- 1 ステーションに直行
- 2 アプリで「返却手続き」をタップ
- 3 アプリの案内に従って手続きを進める
- 4 返却完了
Uqeyアプリの返却手順
・ご用意いただくもの
給油レシート
返却手続き時に給油レシートの写真が必要な場合があります。
返却手続きの際に、アプリの案内に従って給油レシートの写真をアップロードしてください。
