氏名や住所など登録してある情報が変更になった場合はどのようにすればよいでしょうか？

UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトで会員情報などの変更を行ってください。

運転免許証の更新手続きや再発行をした時は、会員情報の変更は必要ですか？

必要です。
運転免許証の更新または再発行後、UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトより会員情報を変更してください。

クレジットカードを登録、または登録情報の変更・削除をしたい場合はどのようにすればよいでしょうか？

UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトでクレジットカード情報の登録・削除を行ってください。

利用履歴はどのように確認すればよいでしょうか？

UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトの「予約確認」から履歴をご確認ください。

利用規約に違反した場合はどうなりますか？

お客さまが料金の未払いなどサービス利用規約に違反された場合、サービスの利用停止やUqey会員契約の解約といった措置を取らせていただく場合があります。なお、利用停止または解約となった場合、その時点でお客さまにご予約がある場合でも、全てキャンセルとなります。

ペットの同乗は可能ですか？

ご利用の店舗にご確認ください。

食べ物や香水などの持ち込みは可能ですか？

次にご利用される方のためにも、ニオイの強い食べ物や香水等の持ち込みはご遠慮ください。
くわしくは各レンタカー事業者が定める貸渡約款をご確認ください。

ETCは利用できますか？また利用時の車載器管理番号の確認方法はどのようにすればよいでしょうか？

ETC車載器の装備状況、車載器管理番号の確認方法は各店舗にお問い合わせください。

運転手の手配はできますか？

レンタカー事業者が運転手の紹介や斡旋をすることは法令で禁じられていますので、運転手を別途必要とする場合はお客様で手配してください。

国際免許でも借りられますか？

Uqeyでは国際免許は対応していません。

機種変更時にデータ引き継ぎをしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？

機種変更前に使用されていたアカウントをそのまま使用してログインしてください。

Uqeyアプリ利用の推奨環境を教えてください。

最新を含む3世代までのOSを搭載したiPhone及びAndroidスマートフォンです。
※上記は推奨環境であり、全ての環境で動作保証をするものではありません。
　タブレット端末等では正常に作動しない場合がございます。
※このアプリはインターネット接続が必要です。
　また、Bluetooth、位置情報、カメラを使いますのでアプリでの利用を許可してください。

迷惑メール設定を行っているのですが、受信許可設定をする必要があるドメインを教えてください。

以下ドメインの受信許可設定をお願いします。
@rent.uqey.com

どのような個人情報を管理していますか？

Uqeyのプライバシーポリシーをご参照ください。

退会方法を教えてください

UqeyアプリまたはUqeyウェブサイトより退会手続きを行ってください。
※ご予約中やご利用中の場合には退会できません。